Nikon Imaging | Indonesia | Asia Pacific

Nikon Service Advisory

19-08-2014

Service Advisory for Nikon D810 Digital SLR Camera

Thank you for choosing Nikon for your photographic needs.

We have received reports from some users of the Nikon D810 digital SLR camera indicating that bright spots are sometimes noticeable in long exposures, and in some images captured at an Image area setting of 1.2x (30x20). After looking into the matter, we have determined that bright spots may on occasion be noticeable when shooting at long exposures, and in images captured at an Image area setting of 1.2x (30x20).

Nikon service centers will service these cameras as needed free of charge.  Kindly follow the instructions below to identify and service your camera if it is affected.

[ Identifying affected products ]

To check whether your camera is affected by this issue, please enter the serial number of your camera into the textbox below and press the “Verify Serial Number” button. Your camera’s serial number will be checked and if it is one of those affected, please follow the instructions in the “Servicing of affected products” section to have your camera serviced. If your camera is not affected, you may continue using it without concern for this issue.

Please be aware that cameras with a black dot in the tripod socket on the bottom of the camera body, like that shown in the photo below, have already been inspected and the necessary adjustments made to prevent this issue from occurring. Therefore, if your camera has the black dot, you may continue using the camera without concern, even if its serial number is one of those indicated above.

[ Servicing of affected products ]

Please consult your nearest Nikon service center if you own a D810 with the serial number belonging to the affected batch. They will keep your camera, and modify some of the image sensor adjustment values and update your camera’s firmware to resolve this issue. After servicing, the occurrence of bright spots in long exposures, and in images captured at an Image area setting of 1.2x (30x20), will be reduced.

As image resolution and sharpness have been increased with the D810, even after cameras are serviced to resolve this issue, bright spots may, in some rare cases, be more noticeable in exposures longer than 30s than they were in images captured by previous cameras with the same exposure time. Should this be the case, bright spots can be further reduced by setting the D810's Long exposure NR function to On.

Please direct inquiries regarding this matter to the Nikon Customer Support Center.

We sincerely apologize for any inconvenience this matter may have caused you.

Nikon intends to take all possible measures to further improve the quality of its products and services.  Therefore, we hope that you will continue to choose Nikon for your photographic needs.

 

Terima kasih telah memilih Nikon untuk kebutuhan fotografi Anda.

Kami menerima laporan dari beberapa pengguna kamera SLR digital Nikon D810 tentang bintik- bintik terang yang kadang terlihat jelas dalam pencahayaan lama (long exposure), dan pada beberapa gambar yang dipotret dengan pengaturan Image area 1.2x (30x20).  Setelah menyelidiki masalah ini, kami menemukan bahwa bintik-bintik terang tersebut kadang terlihat jelas dalam pemotretan dengan pencahayaan lama, dan pada gambar yang dipotret dengan pengaturan Image area 1.2x (30x20).

Pusat servis Nikon akan menyervis kamera-kamera model ini secara cuma-cuma.  Harap ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengidentifikasi dan menyervis kamera Anda apabila mengalami masalah yang disebutkan di atas.

[ Cara mengidentifikasi produk yang bermasalah ]

Untuk memeriksa apakah kamera Anda mengalami masalah ini atau tidak, harap masukkan nomor seri kamera Anda dalam kotak teks di bawah ini kemudian tekan tombol “Verifikasi Nomor Seri”. Nomor seri kamera Anda akan diperiksa dan jika termasuk sebagai salah satu produk yang bermasalah, harap ikuti petunjuk di bagian “Servis untuk produk yang bermasalah” untuk menyervis kamera Anda. Apabila kamera Anda tidak bermasalah, Anda tetap dapat menggunakannya tanpa perlu mengkhawatirkan tentang masalah ini.

Harap diperhatikan bahwa kamera yang memiliki titik hitam pada soket tripod di bagian bawah badan kamera, seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini, sudah diperiksa dan dilakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mencegah terjadinya masalah di atas. Oleh karena itu, apabila kamera Anda memiliki titik hitam, Anda tetap dapat menggunakannya tanpa perlu mengkhawatirkan masalah ini, meskipun nomor serinya termasuk sebagai produk yang bermasalah sebagaimana dijelaskan di atas.

[ Servis untuk produk yang bermasalah ]

Harap hubungi pusat servis Nikon terdekat jika Anda memiliki kamera D810 dengan nomor seri sebagai salah satu produk yang bermasalah. Teknisi servis akan mengambil untuk memeriksa kamera Anda, dan memodifikasi beberapa nilai pengaturan sensor gambar serta memperbarui firmware kamera Anda untuk mengatasi masalah ini. Setelah diservis, munculnya bintik-bintik terang pada pencahayaan lama, dan pada gambar yang dipotret dengan pengaturan Image area 1.2x (30x20) akan berkurang.

Meskipun resolusi gambar dan ketajaman pada kamera D810 telah ditingkatkan setelah kamera diservis untuk mengatasi masalah tersebut, pada kasus yang sangat jarang terjadi, bintik-bintik terang mungkin terlihat lebih jelas pada pencahayaan yang lebih lama dari 30 detik, dibandingkan dengan gambar yang dipotret dengan kamera sebelumnya dengan durasi waktu pencahayaan yang sama. Jika demikian, bintik-bintik terang dapat dikurangi dengan mengaktifkan pengaturan fungsi Long exposure NR pada kamera D810 ke posisi On.

Anda dapat mengajukan pertanyaan seputar masalah ini ke Pusat Layanan Pelanggan Nikon.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami karena masalah ini.

Nikon akan mengambil semua langkah yang memungkinkan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.  Oleh karena itu, kami sangat berharap Anda tetap memilih Nikon untuk memenuhi kebutuhan fotografi Anda.