Nikon Imaging | Indonesia | Asia Pacific

Nikon Service Advisory

20-01-2015

Service Advisory for Nikon D750 Digital SLR Camera

Thank you for choosing Nikon for your photographic needs.

We have received indications from some users that when photographing scenes in which a bright light source, such as the sun or high-intensity lighting, is at a certain position along the top border of the frame, flare with an unnatural shape may sometimes occur in images captured with the D750 digital SLR camera.

For customers who have purchased a D750 and would like to have their camera serviced to reduce this issue, Nikon service centers will provide service for the affected cameras free of charge. We sincerely apologize for any inconvenience this issue may have caused.

Identifying applicable products

To check whether your camera is one of those affected by this issue, input the serial number of your camera into the textbox below and click the Verify Serial Number button to verify.  If the result shows that your camera is one of those affected, instructions for requesting repairs will be displayed. If your camera is not one of those affected, rest assured that you may continue using your camera without concern for this issue.

Please note that even if a serial number is identified as one affected by this issue, a black dot inside the tripod socket on the bottom of the camera, like that shown in the photo below, will indicate that the appropriate measures have already been applied.

Resolution

Please consult your nearest Nikon service center if you own an affected Nikon D750 digital SLR camera. The service center will inspect and repair the light-shielding components, and adjust AF sensor position, to reduce occurrence of the unnaturally shaped flare. These repairs and adjustments and will not have any effect on the autofocus precision, or performance of other camera functions.

While implementation of these measures will make the unnaturally shaped flare indicated by some users less noticeable, do note that flare often occurs when backlit scenes are captured with any digital SLR cameras. Nikon will continue to make every effort to offer products that satisfy our customers.

Please direct inquiries regarding this matter to the Nikon Customer Support Center.

We sincerely apologize for any inconvenience this matter may have caused you.

Nikon will continue to take all possible measures to further improve product quality. Once again, thank you for choosing Nikon for your photographic needs.

Bagi para pengguna kamera SLR digital Nikon D750

Terima kasih telah memilih Nikon untuk memenuhi kebutuhan fotografi Anda.

Kami menerima keluhan dari beberapa pengguna bahwa ketika memotret pemandangan berupa sumber cahaya yang sangat terang, seperti matahari atau lampu dengan intensitas tinggi, pada posisi tertentu di sepanjang tepi frame bagian atas, kadang timbul flare dengan bentuk yang tidak wajar pada gambar hasil pemotretan menggunakan kamera SLR digital D750.

Bagi para pelanggan yang telah membeli kamera D750 dan ingin menyervis kamera untuk mengatasi masalah ini, Nikon Service Center akan menyediakan layanan servis secara cuma-cuma untuk kamera yang bermasalah. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat masalah ini.

Mengidentifikasi produk yang bermasalah

Untuk mengetahui apakah kamera Anda termasuk sebagai kamera yang bermasalah, masukkan nomor seri kamera di kotak teks Serial Number di bawah ini lalu klik tombol Verify Serial Number untuk memverifikasi. Jika hasilnya menunjukkan bahwa kamera Anda termasuk sebagai salah satu produk yang bermasalah, akan ditampilkan petunjuk untuk mengajukan permohonan servis. Jika kamera Anda tidak termasuk sebagai produk yang bermasalah, artinya Anda dapat tetap menggunakan kamera tersebut tanpa perlu khawatir dengan masalah ini.

Harap diperhatikan bahwa meskipun nomor seri kamera diidentifikasi sebagai produk yang bermasalah, namun jika ada titik hitam di dalam soket tripod di bagian bawah kamera, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini, artinya kamera tersebut telah dilakukan penyetelan ulang dan sudah tidak bermasalah lagi.

Penyelesaian

Silakan hubungi Nikon Service Center terdekat jika kamera DSLR Nikon D750 yang Anda miliki bermasalah. Pusat servis akan memeriksa dan memperbaiki komponen tudung cahaya, serta menyetel posisi sensor AF untuk mengurangi timbulnya flare dengan bentuk yang tidak wajar.

Perbaikan dan penyetelan ini tidak akan memengaruhi presisi autofocus atau performa fungsi lain pada kamera.

Perbaikan ini akan mengurangi timbulnya flare dengan bentuk yang tidak wajar yang dilaporkan oleh beberapa pengguna, namun harap diperhatikan bahwa flare seringkali timbul ketika memotret pemandangan yang redup dengan kamera SLR digital lain. Nikon akan terus berupaya semaksimal mungkin untuk menyediakan produk-produk yang dapat memuaskan para pelanggan.

Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun seputar masalah ini ke Pusat Dukungan Pelanggan Nikon.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami karena masalah ini.

Nikon akan mengambil langkah apa pun yang mungkin untuk terus meningkatkan kualitas produk kami. Sekali lagi, terima kasih telah memilih Nikon untuk memenuhi kebutuhan fotografi Anda.