Nikon Imaging | Indonesia | Asia Pacific

Nikon Service Advisory

28-03-2014

Service Advisory for Nikon D600 Digital SLR Camera

[ UPDATES TO SERVICE ADVISORY - 11 April 2014 ]

To users of the Nikon D600 digital SLR camera

Thank you for choosing Nikon for your photographic needs.

Some users have indicated the appearance of multiple granular dust spots in images captured with the Nikon D600 digital SLR camera. These granular dust spots are reflections of internal dust generated with camera operation, or external dust particles that have found their way into the camera, either, or both of which, have adhered to the camera's low-pass filter.

While the structure and concept of digital SLR cameras makes the complete elimination of these dust spots very difficult, it has come to our attention that, in some rare cases, they may be reflected noticeably in images. Therefore, as stated in our "To users of the Nikon D600 digital-SLR camera" posted February 22, 2013, Nikon has been offering a service that includes examining the cameras thoroughly and servicing them as needed when users were still experiencing the problem.

In addition, since February 26, 2014 announcement, we have offered a service that includes the inspection, cleaning, and replacement of the shutter and related parts even after the product warranty has expired. This service has been offered at no charge, and all shipping costs, both to and from the Nikon service center paid by Nikon.

Today, we announce that we will further expand the service available to users of the D600 as follows.

The solution
As a first step, please follow the guidance from the User’s Manual (The Low-Pass Filter section) related to the “Clean Image Sensor” function and manual cleaning using a blower. If these measures do not remove all dust particles and you are still experiencing problems, then please consult your nearest Nikon service center. They will service your camera, including the inspection, cleaning, and replacement of the shutter and related parts. You will not be charged for this service, and Nikon will pay all shipping costs, both to and from the Nikon service center. However, if a number of multiple granular dust spots are still noticeable in images captured with a D600 upon which the above service has been performed several times, Nikon will replace it with a new D600 or an equivalent model. Please contact your nearest Nikon service center for more information about the replacement.

Requesting service
For further inquiries pertaining to requests for servicing of the camera, please contact your nearest Nikon service center for further assistance.

We sincerely apologize for any inconvenience this issue may have caused. Nikon remains committed to providing only the highest quality cameras and components, and we hope that you will continue to choose Nikon for your photography needs.

Please direct inquiries regarding this matter to your nearest Nikon service center.

 

26-02-2014

To users of the Nikon D600 Digital SLR Camera Regarding Dust and/or Foreign Matter of the Low-pass Filter

Thank you for choosing Nikon for your photographic needs.

Some users have indicated the appearance of multiple granular dust spots in images captured with the Nikon D600 digital SLR camera. These granular dust spots are reflections of internal dust generated with camera operation, or external dust particles that have found their way into the camera, either, or both of which, have adhered to the camera's low-pass filter.

While the structure and concept of digital SLR cameras makes the complete elimination of these dust spots very difficult, it has come to our attention that, in some rare cases, they may be reflected noticeably in images. Therefore, Nikon is informing users of a service to reduce this issue.

At this time, we are announcing that we will continue to provide this service free of charge, even after the product warranty has expired.

The solution
As a first step, please follow the guidance from the User’s Manual (The Low-Pass Filter section) related to the “Clean Image Sensor” function and manual cleaning using a blower. If these measures do not remove all dust particles and you are still experiencing problems, then please consult your nearest Nikon service center. They will service your camera, including the inspection, cleaning, and replacement of the shutter and related parts. You will not be charged for this service, and Nikon will pay all shipping costs, both to and from the Nikon service center.

Requesting service
For further inquiries pertaining to requests for servicing of the camera, please contact your nearest Nikon service center for further assistance.

We sincerely apologize for any inconvenience this issue may have caused. Nikon remains committed to providing only the highest quality cameras and components, and we hope that you will continue to choose Nikon for your photography needs.

 

[ UPDATES TO SERVICE ADVISORY - 11 April 2014 ]

Bagi pengguna kamera SLR digital Nikon D600

Terima kasih telah memilih Nikon untuk kebutuhan fotografi Anda.
    
Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka mengalami masalah banyak muncul titik-titik hitam pada foto yang dipotret menggunakan kamera SLR digital Nikon D600. Titik-titik hitam tersebut sebenarnya adalah debu atau kotoran pada bagian dalam yang dihasilkan akibat pengoperasian kamera, atau partikel debu dari luar yang masuk melalui celah pada kamera, dan kemudian menempel pada low-pass filter.

Struktur dan konsep kamera SLR digital hampir tidak memungkinkan untuk menghilangkan seluruh titik-titik hitam tersebut dan hal ini sangat sulit dilakukan, namun kami mendapati bahwa pada kasus yang jarang terjadi, titik-titik hitam tersebut mungkin akan muncul pada hasil foto. Oleh karena itu, sebagaimana telah dijelaskan dalam " Anjuran bagi pengguna kamera SLR digital Nikon D600" yang diposting pada tanggal 22 Februari 2013, Nikon menawarkan servis yang meliputi pemeriksaan kamera secara menyeluruh dan perbaikan yang diperlukan apabila pengguna masih mengalami masalah tersebut di atas.

Selain itu, sejak pengumuman pada tanggal 26 Februari 2014, kami menawarkan servis yang meliputi pemeriksaan, pembersihan dan penggantian komponen rana (shutter) serta komponen terkait lainya sekalipun masa garansi produk telah berakhir. Servis ini diberikan secara cuma-cuma, dan semua biaya pengiriman, baik itu ke dan dari service center Nikon, akan ditanggung oleh Nikon.

Hari ini, kami kembali mengumumkan bahwa kami akan memperpanjang penawaran servis tersebut kepada pengguna D600 seperti berikut.

Solusi

Sebagai langkah pertama, ikuti petunjuk pada Buku Panduan Penggunaan (bagian Low-Pass Filter) terkait fungsi “Pembersihan Sensor Gambar” dan pembersihan secara manual menggunakan blower. Apabila langkah tersebut tidak dapat menghilangkan semua partikel debu dan Anda masih mengalami masalah titik-titik hitam, silakan hubungi service center Nikon terdekat. Service center Nikon akan menyervis kamera Anda, memeriksa, membersihkannya, dan bila perlu, mengganti rana (shutter) atau komponen lainnya. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk servis tersebut, dan Nikon akan menanggung semua biaya pengiriman, ke dan dari service center Nikon. Namun, apabila masih banyak titik-titik hitam akibat debu yang muncul pada hasil foto yang diambil menggunakan kamera D600, meskipun telah dilakukan servis berulang kali, Nikon akan mengganti kamera Anda dengan kamera D600 yang baru, atau dengan model serupa. Silakan hubungi service center Nikon terdekat untuk informasi tentang penggantian D600.


Permohonan servis
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai permohonan servis kamera Anda, silakan hubungi service center Nikon terdekat untuk informasi selengkapnya.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami karena masalah ini. Nikon berjanji untuk hanya menjual kamera dan komponen berkualitas tinggi, dan kami sangat berharap Anda akan tetap memilih Nikon untuk memenuhi kebutuhan fotografi Anda.

Silakan hubungi service center Nikon terdekat untuk meminta bantuan terkait masalah di atas.

 

 


 

26-02-2014

Bagi pengguna Kamera SLR Digital Nikon D600, Terkait Debu dan/atau Benda Asing yang Masuk ke Low-pass Filter

Terima kasih telah memilih Nikon untuk kebutuhan fotografi Anda.

Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka mengalami masalah banyak muncul titik-titik hitam pada foto yang dipotret menggunakan kamera SLR digital Nikon D600. Titik-titik hitam tersebut sebenarnya adalah debu atau kotoran di bagian dalam yang dihasilkan akibat pengoperasian kamera , atau partikel debu dari luar yang masuk melalui celah pada kamera, dan kemudian menempel pada low-pass filter.

Struktur dan konsep kamera SLR digital hampir tidak memungkinkan untuk menghilangkan seluruh titik-titik hitam tersebut dan hal ini sangat sulit dilakukan, namun kami mendapati bahwa pada kasus yang jarang terjadi, titik-titik hitam tersebut mungkin akan muncul pada hasil foto. Oleh karena itu, Nikon menginformasikan agar pengguna melakukan servis kamera untuk menyelesaikan masalah ini.

Saat ini, kami informasikan bahwa kami akan menyediakan layanan servis ini secara cuma-cuma, meskipun masa garansi produk telah habis.


Solusi
Sebagai langkah pertama, ikuti petunjuk pada Buku Panduan Penggunaan (bagian Low-Pass Filter) terkait fungsi “Pembersihan Sensor Gambar”, atau membersihkannya secara manual menggunakan blower. Apabila langkah tersebut tidak dapat menghilangkan semua partikel debu dan Anda masih mengalami masalah titik-titik hitam, silakan hubungi service center Nikon terdekat. Service center Nikon akan menyervis kamera Anda, memeriksa, membersihkannya, dan bila perlu, mengganti rana atau komponen lain. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk servis tersebut, dan Nikon akan membayar semua biaya pengiriman, ke dan dari service center Nikon.


Permohonan servis

Untuk pertanyaan terkait permohonan servis kamera Anda, silakan hubungi Nikon Service Center terdekat untuk bantuan lebih lanjut.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami karena masalah ini. Nikon berjanji untuk hanya menjual kamera dan komponen berkualitas tinggi, dan kami sangat berharap Anda akan tetap memilih Nikon untuk memenuhi kebutuhan fotografi Anda.